1. Conditions de retour

Galsen Shop accepte les retours uniquement dans le cas où le produit reçu est non conforme à la commande (mauvais produit, mauvaise quantité, erreur de notre part).

2. Délai de retour

Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception du colis. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, suivez ces étapes :

• Contactez-nous par WhatsApp ou email dans les 14 jours suivant la réception
• Précisez votre numéro de commande et le motif du retour
• Envoyez des photos du produit reçu
• Attendez notre confirmation avant de renvoyer le produit

4. Remboursement

En cas de retour accepté, nous proposons au choix :

• Un renvoi du produit correct sans frais supplémentaires
• Un remboursement complet via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à notre charge si l’erreur provient de Galsen Shop (produit non conforme). Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.